Foire aux questions
En quelle matière sont les bijoux ?
Tous les bijoux sont en acier inoxydable.
De quoi est composé l’acier inoxydable ?
C’est un alliage de fer, de chrome, de nickel et de carbone. L’acier inoxydable ne ternie pas, ne change pas de couleur et ne rouille pas. Il n’est pas corrosif, il est très résistant, il ne se déforme pas.
Il est hypoallergénique, il ne craint pas la rouille ni les tâches. Cependant, sa couleur peut être altéré à cause de la poussière, la sueur, le parfum, la laque, les produits cosmétiques et hygiéniques.
Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?
Pour conserver le éclat, et pour qui durent dans le temps, il est important de nettoyer et d’entretenir vos bijoux en acier inoxydable. Utiliser la pochette en tissu fourni et le chiffon doux avec le bijou pour protéger la poussière et les rayures ainsi.
- Vous pouvez vous servir du savon du Marseille ou du liquide vaisselle. Prenez soin de bien rincer à l’eau claire. Essuyer votre bijou avec un chiffon doux et propre.
- Vous pouvez vous servir du citron. Mettez un peu de jus de citron dilué avec de l’eau sur un chiffon puis frotter doucement votre bijou. Puis rincez-le à l’eau claire.
Les bijoux vont-ils sous l’eau ?
Oui les bijoux peuvent aller sous l’eau dans la piscine, la mer, ou sous la douche. Mais sur le long terme les bijoux peuvent être endommagés.
Comment sont emballés les bijoux ?
Vos bijoux sont livrés dans un pochon contenant un chiffon doux, ainsi qu’une carte de remerciement, une carte de visite et une carte d’entretien pour vos bijoux. Vous pouvez acheter des pochettes cadeaux. Tout ceci sera envoyé dans une enveloppe à bulle.
Est-il possible d’échanger ou de retourner un bijou ?
Il est tout à fait possible de renvoyer un bijou neuf et non porté. Dans un délai légal de 15 jours. Le retour sera à vos frais.
Merci de me contacter avant toute chose par mail. « contact@lesbijouxdelucie.com ». Prenez soin de bien remballer le bijou lors de l’envoi. Je procéderai au remboursement une fois que j’aurai reçu le bijou dans son état d’origine.
Les frais de port de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de port de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part lors de la commande.
Quel est le délai de préparation de la commande ?
Le délai de la préparation 24 à 48 heures jours ouvrables.
Peut-on suivre sa commande ?
Oui il est tout à fait possible de suivre sa commande pour tous les types de livraison, je vous enverrai par mail un numéro de suivi.
Votre commande est défectueuse que faire ?
Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prenez une photo, puis contactez-moi par mail « contact@lesbijouxdelucie.com »
En combien de temps ma commande va-t-elle arriver ?
La livraison prend ensuite 2 à 5 jours.